Shipping & Delivery Policy

آلية الطلب.

فيما يتعلق بآلية الطلب، يقوم المستخدم ابتداءا بتسجيل الدخول الى الموقع من خلال انشاء حساب خاص به بحيث يتطلب ذلك تزويد الموقع ببعض المعلومات كرقم الهاتف و/أو الايميل الشخصي. 

ومن ثم، يتفحص المستخدم أصناف باقات الورد والنباتات المختلفة والمعروضة على الموقع والمعدة من قبل المصممين، بحيث يكون للمستخدم طلب أي صنف من الباقات الورد والنباتات وقد يرغب به من خلال النقر على هذا الصنف واختياره، ولكن ليس للمستخدم اختيار أصناف باقات ورد مختلفة معدة من قبل أكثر من مصمم واحد في ذات الطلب، حيث يكون للمستخدم طلب ما يشاء من أصناف الباقات الورد والنباتات المعدة من ذات المصمم و/أو المعرض فقط في الطلب الواحد، ولكن في حال رغبته بالحصول على أصناف معدة من عدة مصممين فله القيام بذلك من خلال قيامه بأكثر من طلب.

بعد قيام المستخدم باختيار الصنف والاطلاع على سعر التوصيل، يقوم بتأكيد طلبه وذلك من خلال الموافقة عليه و قيامه بالدفع بشكل الكتروني عبر بطاقة الدفع الخاصة به، بحيث يقوم الموقع بسحب المبلغ المستحق من البطاقة وإبقاءه في المحفظة الداخلية الخاصة في الموقع الى حين أن يقوم المعرض بالتأكيد على الطلبية، حيث يتم إشعار المصمم بوجود طلبية من قبل المستخدم، فيقوم المصمم بدوره بالتأكيد والموافقة عليها، وهنا يتم إشعار المستخدم بتأكيد المصمم على هذه الطلبية ومن ثم يقوم الموقع مباشرة بأخذ المبلغ المالي الموجود في المحفظة الداخلية وحجزه وتقييده وإشعار كل من المستخدم والمصمم و/ أو المعرض بذلك، بحيث لا يكون للمستخدم سحبه أو ارجاعه كون أن الطلبية قد تم تأكيدها من جميع الأطراف.

ومن هنا يتابع المصمم و/أو المعرض دوره بتجهيز الطلبية وتحضيرها وتغليفها ومن ثم تسليمها الى السائق التابع لشركة التوصيل الذي يقوم بتوصيل الطلبية للمستخدم. يلتزم المصمم و/أو المعرض في حال طلب أحد المستخدمين لأي من أصناف باقات الورد و/أو النباتات التييعدها وبعد أن يتم إشعاره بذلك من قبل الموقع أن يرد على الطلب سواء بالموافقة أو الرفض خلال مدة 30 دقيقة من استلامه للإشعار وإلا سوف يقوم الموقع بإشعار المستخدم بإمكانية إلغاء طلبه. فور أن يوافق ويؤكد المصمم و/أو المعرض على الطلبية عليه البدء بتجهيزها خلال مدة وجيزة لتسليمها للسائق التابع لشركة التوصيل بهدف توصيلها للمستخدم. في حال تأخر المصمم و/أو المعرض عن إعداد الطلبية لمدة تتجاوز (30) دقيقة فسيتم إشعار المستخدم بذلك مع أحقيته بإلغاء الطلبية وفي هذه الحالة فلن يتقاضى المعرض أية مبالغ وسوف يتمكن المستخدم من استرجاع أمواله، كما ولن يتم توصيل الطلبية من قبل شركة التوصيل بعد ذلك.

الأسعار وآلية الدفع.

سوف يتم دفع المبلغ المطلوب مقابل الخدمة المقدمة من قبل العميل المستخدم فور الانتهاء من تأكيده للطلبية وذلك بشكل الكتروني عبر بطاقات الدفع ومن خلال تزويد الموقع في المعلومات الكافية، وذلك وفق الأسعار المثبتة والمنشورة على الموقع. كما وأن هذه المبالغ ثابتة وغير قابلة للتفاوض ومحددة من قبل الموقع إلا اذا تم تغييرها من قبل الموقع.

الأسعار المعروضة والمدرجة عند أصناف باقات الورد والنباتات المختلفة تشمل الضريبة المضافة فقط. أما فيما يتعلق بالتوصيل؛ فإن الأسعار تختلف حسب المنطقة، سوف تظهر نافذة تبين تكلفة التوصيل لكل منطقة على حدا. الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن هذه التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها، باستثناء في حالة وجود خطأ واضح في هذه الأسعار.

وفيما يتعلق بآلية الدفع، فإنه عند قيام المستخدم باختيار صنف الورود والاطلاع على سعر التوصيل، يقوم بتأكيد طلبه وذلك من خلال قيامه بالدفع بشكل الكتروني عبر بطاقة الدفعالخاصة به، بحيث يقوم الموقع بأخذ المبلغ المستحق من بطاقة المستخدم وإبقاءه في المحفظة الداخلية الخاصة في الموقع الى حين أن يقوم المعرض و/ أو المصمم بالتأكيد على الطلبية، حيث يتم إشعار المصمم بوجود طلبية، فيقوم بدوره بالتأكيد والموافقة عليها، وهنا يتم إشعار المستخدم بتأكيد المعرض على هذه الطلبية ومن ثم يقوم الموقع مباشرة بأخذ المبلغ المالي الموجود في المحفظة الداخلية وحجزه وتقييده وإشعار كلا الطرفين بذلك، بحيث لا يكون للمستخدم سحبه أو ارجاعه كون أن الطلبية قد تم تأكيدها من جميع الأطراف.